Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026

Rückgabe & Erstattung

Diese Informationen erläutern den vorgesehenen Ablauf für Rückgaben und Erstattungen im Zusammenhang mit der auf dieser Website angebotenen mechanischen Uhr. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückgabefrist

Für das dargestellte Angebot ist eine Rückgabefrist von 14 Tagen vorgesehen. Die Frist dient dazu, eine Rückgabe innerhalb des angegebenen Zeitraums zu erklären und die weitere Abwicklung mit HEAT PUMPS WATCH gGmbH abzustimmen.

Für die fristgerechte Zuordnung sollte die Rückgabeerklärung eindeutig erkennen lassen, auf welche Bestellung sie sich bezieht. Hierfür können die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten angegeben werden.

Zustand der Ware

Die Uhr sollte mit den mitgelieferten Bestandteilen zurückgegeben werden. Dazu gehören nach dem dargestellten Lieferumfang die Präsentationsbox, das Poliertuch, die Anleitung und die Garantiekarte. Eine Prüfung des Produkts, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben möglich.

Bei Spuren, die über eine zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgehen, können die gesetzlichen Regelungen über einen möglichen Wertverlust Anwendung finden. Eine solche Bewertung erfolgt anhand des tatsächlichen Zustands.

Rückgabe mitteilen

Eine Rückgabe kann gegenüber HEAT PUMPS WATCH gGmbH unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklärt werden. Die Mitteilung sollte klar erkennen lassen, dass die Ware zurückgegeben werden soll.

Nach Eingang der Erklärung können die erforderlichen Informationen zur Rücksendung und Zuordnung mitgeteilt werden. Die Rücksendung sollte so verpackt werden, dass Uhr und Zubehör während des Transports angemessen geschützt sind.

Erstattung

Eine Erstattung erfolgt nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und nach Zuordnung der Rückgabe. Soweit ein Widerrufsrecht ausgeübt wird, gelten die gesetzlichen Vorgaben für die Rückzahlung.

Die weitere Abwicklung kann die Prüfung umfassen, ob alle für die Zuordnung notwendigen Angaben vorhanden sind und ob die zurückgesandte Ware eingegangen ist. Zwingende gesetzliche Fristen und Rechte bleiben dabei maßgeblich.

Mangelhafte oder beschädigte Ware

Bei einem möglichen Mangel oder einer Beschädigung sollte HEAT PUMPS WATCH gGmbH mit einer Beschreibung des Problems kontaktiert werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von der freiwillig beschriebenen Rückgabemöglichkeit.

Je nach Fall können Prüfung, Nacherfüllung oder andere gesetzlich vorgesehene Maßnahmen in Betracht kommen. Die auf der Hauptseite genannte Garantie von 24 Monaten berührt gesetzliche Mängelrechte nicht.

Kontakt für Rückgaben

HEAT PUMPS WATCH gGmbH, Paul-Ehrlich-Str. 7, 79106, Freiburg. E-Mail: [email protected]. Telefon: +4915156441522.